美麗田園是一家由女星劉濤代言的老牌連鎖美容院，成立于1993年，旗下?lián)碛?00多家美容連鎖門店和3家啟研國際抗衰醫(yī)療中心，業(yè)務(wù)覆蓋全國80多座城市，擁有40多萬名會(huì)員，每年服務(wù)超過百萬人次。在二十多年的發(fā)展過程中，美麗田園曾多次獲得“中國質(zhì)量誠信企業(yè)”、“中國美發(fā)美容行業(yè)AAAAA企業(yè)”等榮譽(yù)。

美麗田園各家直營店的美容師水平較一致，因?yàn)槊利愄飯@要求美容師在上崗前接受3-6個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，對美容師采用三級(jí)技術(shù)督導(dǎo)機(jī)制管理，具體包括德中專業(yè)技術(shù)督導(dǎo)團(tuán)、中國總部技術(shù)督導(dǎo)中心和店級(jí)技術(shù)監(jiān)理。同時(shí)，美麗田園會(huì)安排培訓(xùn)講師到全國巡視門店，以保證美容師的服務(wù)水準(zhǔn)。

美麗田園的業(yè)務(wù)范圍廣泛，手法美容、儀器美容、醫(yī)療美容、面部及身體護(hù)理都有涉及。同思妍麗等高端連鎖美容院一樣，美麗田園也擁有自主研發(fā)的品牌。在抗衰老護(hù)理套餐中，美麗田園使用的正是自有美容品牌肌喻，官方宣稱這一系列產(chǎn)品含有舒緩修復(fù)成分，具有緊致肌膚等功效。在清潔、補(bǔ)水等基礎(chǔ)護(hù)理套餐中，美麗田園選用保濕功效較好的德國護(hù)膚品牌丹妮嘉。美麗田園表示，來自德國的維爾格絲系列產(chǎn)品可以達(dá)到緊致肌膚、身體排毒的效果，主要運(yùn)用在身體護(hù)理項(xiàng)目。然而，身體排毒這一說法爭議較大，多數(shù)科學(xué)家認(rèn)為人體本身已經(jīng)能夠通過腎臟排除毒素，食物、按摩和護(hù)膚品等在排毒上，沒有什么實(shí)際作用。另外，美麗田園的沐浴露、洗發(fā)水均為自家研發(fā)的產(chǎn)品，但不對外出售。

美麗田園的美容項(xiàng)目全面，價(jià)格區(qū)間較大，單次護(hù)理價(jià)格從680元到4000元不等，低端項(xiàng)目以手工美容為主，中高端項(xiàng)目結(jié)合儀器完成。儀器方面，美麗田園主要采用NOVAEYES電眼儀、以色列多極射頻儀等改善黑眼圈和提拉緊致，效果因人而異。另外，美麗田園所常用的以色列Infusion細(xì)胞導(dǎo)入儀據(jù)稱可以通過微電流打開皮膚通道，將骨膠原、高濃度VC等護(hù)膚成分導(dǎo)入肌膚深處，但這種說法并沒得到充分證明。

美容院屬于封閉的銷售渠道，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格相對不透明讓部分消費(fèi)者逐漸失去了對美容院的信任和興趣。而美麗田園所有的護(hù)理項(xiàng)目和產(chǎn)品均明碼標(biāo)價(jià)，在護(hù)理前會(huì)告知顧客確切的價(jià)格及服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范透明。在衛(wèi)生方面，美麗田園對拖鞋和毛巾等都實(shí)行一客一消毒，使用水龍頭流動(dòng)水而非面盆接水，使用全套一次性護(hù)理用品等，總體衛(wèi)生狀況優(yōu)于大多數(shù)美容院。

顧客首次到店時(shí)，員工會(huì)對顧客進(jìn)行皮膚測試，再根據(jù)顧客皮膚狀態(tài)、需求、預(yù)算等推薦美容項(xiàng)目。護(hù)理師手法嫻熟、力度適中，會(huì)告知護(hù)膚步驟和護(hù)膚建議，回答顧客對護(hù)膚的疑問等，推銷次數(shù)少，客戶體驗(yàn)反饋相當(dāng)不錯(cuò)。美麗田園現(xiàn)在杭州共有3家分店，2018年下半年會(huì)在錢江新城新開分店。嘉里中心店人氣最高，設(shè)在嘉里中心4樓，店面裝修風(fēng)格大方典雅，以青草綠為主色調(diào)，幽暗的光線和清新的香薰使人放松。每個(gè)房間都配有淋浴室，VIP房增設(shè)了泡澡間，空間寬敞。門店還配備一個(gè)梳妝間，方便顧客在美容后化妝。

美麗田園采用會(huì)員制，顧客購買療程卡可享受6折左右的優(yōu)惠。同時(shí)，美麗田園的會(huì)員卡沒有時(shí)間限制，全國通用。美麗田園表示，因?yàn)椴荒鼙ＷC顧客自帶產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，所以不建議顧客自帶產(chǎn)品。