中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司,簡稱中國國旅廣東公司(原名:廣東國旅),成立于1954年,是一家大型國有控股企業(yè),2009時成為廣東唯一境內(nèi)上市的旅行社企業(yè),連續(xù)17年榮獲省工商局授予的“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號,在歷年“全國百強國際旅行社”評比中均位居前列。
中國國旅廣東公司擁有廣東乃至全國都至為完善的導(dǎo)游培訓(xùn)機制,是目前省內(nèi)唯一擁有“全國模范導(dǎo)游”的單位(全國僅有十一名模范導(dǎo)游),也是省內(nèi)擁有金牌導(dǎo)游最多的旅行社,包括“全國金牌導(dǎo)游”、“廣州金牌導(dǎo)游”,贏得“旅游界黃埔軍校”的美名。
中國國旅廣東公司出境游分歐美澳非、日韓臺(郵輪)、東南亞及港澳三個中心,每個中心皆各有千秋,如歐美澳非中心配備上百名資深優(yōu)秀的多語種金牌領(lǐng)隊,日韓臺(郵輪)中心是和日本、韓國國家旅游局合作最為緊密的組團社,同時也是日本商務(wù)簽證代辦三大社之一,東南亞及港澳中心是中國最早的中國公民赴港澳地區(qū)旅游、東南亞旅游的主辦機構(gòu),其規(guī)范、專業(yè)的經(jīng)營一直深獲省、市旅游局和出入境管理部門的高度認(rèn)可。
總體而言,中國國旅廣東公司提供的旅行團產(chǎn)品低端團較少,大多是中高端團,但提供的線路不如廣之旅豐富,可供選擇的出團時間也較少,類似線路價格與廣之旅相差不大。目前其提供的日本游產(chǎn)品皆是自組團,線路較少,東南亞游及國內(nèi)游有自組團也有散拼團,一般以散拼團為主,與之拼團的旅行社有廣東中旅、廣東青旅等,服務(wù)質(zhì)量還是相當(dāng)有保障的。
現(xiàn)中國國旅廣東公司在廣州有門店23家,有出行意愿的消費者可前往各門店咨詢相關(guān)旅游產(chǎn)品,總店服務(wù)態(tài)度一般,不夠耐心,線上可通過國旅在線網(wǎng)站、APP等多種預(yù)訂平臺咨詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品,官網(wǎng)有關(guān)旅游另付費項目說明等較清晰,但客服回復(fù)速度較慢。